1. Správce
Správcem osobních údajů je:
TerraCode s.r.o.
Štefánikova 123/22
737 01 Český Těšín
Česká republika
IČO: 244 23 564
ID datové schránky: jx6d2c
Spisová značka: C 102553, Krajský soud v Ostravě
tel. +420 703 031 345
e-mail: info@terracode.cz
www.terracode.cz
TerraCode nejmenovala pověřence pro ochranu osobních údajů.
2. Rozsah těchto zásad
Dokument pokrývá web terracode.cz, software TerraCode Support a TerraCode Remote Control a související vzdálenou službu. Netýká se e-shopu DLED na dledhub.pl / dled.pl — ten má vlastní zásady.
3. Jaké údaje zpracováváme
Web: e-mail nebo telefon, pokud nás sami kontaktujete; technické logy serveru (IP adresa, čas, požadovaná URL); volba jazyka v localStorage (terracode-lang). Na webu nepoužíváme marketingové cookies ani analytické trackery.
Vzdálená podpora:
- identifikátor zařízení, název hostitele, operační systém a verze klienta,
- přihlašovací jméno k API a hash hesla (bcrypt), pokud se uživatel přihlásí v Remote Control,
- metadata relací (kdo se s kým spojil a kdy) a audit přenosu souborů, pokud k němu dojde,
- IP adresa v logách webového serveru při návštěvě stahovací stránky,
- údaje Basic Auth při stažení instalátoru Remote Control — pouze k autorizaci stažení.
TerraCode neukládá obsah obrazovky ani zvuk relace. Spojení jde vlastním relay serverem TerraCode jako šifrogram (end-to-end šifrování). Hesla k ploše TerraCode v čitelné podobě neuchovává.
4. Účely a právní základy
- odpověď na poptávku a poskytnutí vzdálené služby — čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR,
- zabezpečení, limity pokusů o přihlášení, technické logy a audit relací — čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR (oprávněný zájem: ochrana systémů a vykazatelnost podpory).
5. Příjemci a předání
Údaje zpracovává TerraCode. Neprodáváme je. Hosting je v Evropské unii. Administrační panel vzdálené služby není dostupný z veřejného internetu.
6. Doba uložení
Údaje z korespondence držíme po dobu vyřízení poptávky a případné další spolupráce. Údaje účtu a zařízení po dobu poskytování služby a poté po dobu potřebnou k uplatnění nebo obraně nároků, pokud to právo vyžaduje. Technické logy po omezenou dobu nutnou pro bezpečnost a diagnostiku. Volba jazyka zůstává ve vašem prohlížeči, dokud ji nesmažete.
7. Vaše práva
Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, námitku, přenositelnost a stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOU, Česká republika) a — pokud se vás to týká — u Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO, Polsko).
Žádosti: info@terracode.cz.
8. Licence
Licenční podmínky software: /licencja/.
1. Administrator
Administratorem danych osobowych jest:
TerraCode s.r.o.
Štefánikova 123/22
737 01 Český Těšín
Republika Czeska
IČO: 244 23 564
ID datové schránky: jx6d2c
Spisová značka: C 102553, Krajský soud v Ostravě
tel. +420 703 031 345
e-mail: info@terracode.cz
www.terracode.cz
TerraCode nie powołało inspektora ochrony danych.
2. Zakres tej polityki
Dokument dotyczy strony terracode.cz, oprogramowania TerraCode Support i TerraCode Remote Control oraz powiązanej usługi zdalnej. Nie dotyczy sklepu DLED na dledhub.pl / dled.pl — ten ma osobną politykę.
3. Jakie dane przetwarzamy
Strona: e-mail lub telefon, jeśli sami się z nami skontaktujecie; techniczne logi serwera (adres IP, czas, żądany URL); wybór języka w localStorage (terracode-lang). Na stronie nie stosujemy cookies marketingowych ani trackerów analitycznych.
Zdalne wsparcie:
- identyfikator urządzenia, nazwa hosta, system operacyjny i wersja klienta,
- login konta API i skrót hasła (bcrypt), jeśli użytkownik loguje się w Remote Control,
- metadane sesji (kto z kim się łączył i kiedy) oraz audyt transferu plików, jeśli do niego dojdzie,
- adres IP w logach serwera WWW przy odwiedzinach strony pobierania,
- dane Basic Auth przy pobraniu instalatora Remote Control — wyłącznie w celu autoryzacji pobrania.
TerraCode nie zapisuje treści ekranu ani dźwięku sesji. Połączenia idą przez własny serwer przekaźnikowy TerraCode w postaci szyfrogramu (szyfrowanie end-to-end). Hasła do pulpitu nie są przechowywane w czytelnej postaci.
4. Cele i podstawy prawne
- odpowiedź na zapytanie i świadczenie usługi zdalnej — art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
- bezpieczeństwo, limity prób logowania, logi techniczne i audyt sesji — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes: ochrona systemów i rozliczalność wsparcia).
5. Odbiorcy i transfer
Dane przetwarza TerraCode. Nie sprzedajemy ich. Hosting znajduje się w Unii Europejskiej. Panel administracyjny usługi zdalnej nie jest dostępny z internetu publicznego.
6. Okres przechowywania
Korespondencję trzymamy przez czas obsługi zapytania i ewentualnej współpracy. Dane konta i urządzenia przez czas świadczenia usługi, a potem przez okres potrzebny do dochodzenia lub obrony roszczeń, jeśli wymaga tego prawo. Logi techniczne przez ograniczony czas potrzebny do bezpieczeństwa i diagnostyki. Wybór języka zostaje w przeglądarce, dopóki go nie usuniesz.
7. Twoje prawa
Przysługuje Ci dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, sprzeciw, przeniesienie danych oraz skarga do Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOU, Republika Czeska) oraz — jeśli dotyczy — do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO, Polska).
Żądania: info@terracode.cz.
8. Licencja
Warunki licencji oprogramowania: /licencja/.
1. Controller
The personal-data controller is:
TerraCode s.r.o.
Štefánikova 123/22
737 01 Český Těšín
Czech Republic
Company ID (IČO): 244 23 564
Data mailbox ID: jx6d2c
File No. C 102553, Regional Court in Ostrava
tel. +420 703 031 345
e-mail: info@terracode.cz
www.terracode.cz
TerraCode has not appointed a data-protection officer.
2. Scope
This policy covers the website terracode.cz, TerraCode Support and TerraCode Remote Control, and the related remote service. It does not cover the DLED shop at dledhub.pl / dled.pl, which has its own policy.
3. Data we process
Website: e-mail or phone if you contact us; technical server logs (IP address, time, requested URL); language choice in localStorage (terracode-lang). We do not use marketing cookies or analytics trackers on the site.
Remote support:
- device ID, hostname, operating system and client version,
- API username and password hash (bcrypt) if the user signs in to Remote Control,
- session metadata (who connected to whom and when) and file-transfer audit if a transfer occurs,
- IP address in web-server logs when visiting the download page,
- Basic Auth details when downloading the Remote Control installer — solely to authorise the download.
TerraCode does not store screen contents or session audio. Connections go through TerraCode’s own relay as ciphertext (end-to-end encryption). Desktop passwords are not stored in readable form.
4. Purposes and legal bases
- responding to enquiries and providing the remote service — Art. 6(1)(b) GDPR,
- security, login-rate limits, technical logs and session audit — Art. 6(1)(f) GDPR (legitimate interest: protecting systems and accountability of support).
5. Recipients and transfers
Data is processed by TerraCode. We do not sell it. Hosting is in the European Union. The remote-service admin panel is not reachable from the public internet.
6. Retention
Correspondence is kept while we handle the enquiry and any follow-on work. Account and device data for the duration of the service, then for as long as needed to bring or defend claims if the law requires it. Technical logs for a limited period needed for security and diagnostics. The language choice stays in your browser until you clear it.
7. Your rights
You have the right of access, rectification, erasure, restriction, objection, portability, and to lodge a complaint with the Czech Office for Personal Data Protection (ÚOOU) and — where applicable — the Polish Personal Data Protection Office (UODO).
Requests: info@terracode.cz.
8. Licence
Software licence terms: /licencja/.